Thock

THOCK / REFUND

결제 · 해지 · 환불 정책

주식회사 에이아이시프트(이하 "회사")는 Thock 월 정기구독 서비스에 다음 정책을 적용합니다. 이 정책은 thock.cloud에서 결제한 구독에 적용됩니다.

1. 결제 및 서비스 제공

월 구독료(부가세 포함)는 결제 화면에 안내된 금액으로 청구됩니다. 결제가 완료되면 해당 이용기간 동안 유료 서비스를 이용할 수 있으며, 구독을 해지하지 않으면 안내된 다음 결제일에 같은 금액이 자동 결제됩니다.

처음 가입하면 한 달 동안 무료로 이용할 수 있습니다. 무료 이용에는 카드를 등록받지 않으며, 무료 이용이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다. 유료 이용은 고객이 요금제를 골라 직접 결제할 때 시작됩니다.

2. 정기구독 해지

고객은 언제든지 thock.cloud 계정 화면에서 직접, 또는 고객센터를 통해 다음 회차 자동결제를 중단할 수 있습니다. 계정 화면에서는 24시간 해지할 수 있으며 신청 즉시 적용됩니다. 다음 결제일 전에 해지하면 그 결제부터 청구되지 않습니다.

자동결제만 중단한 경우 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 현재 이용기간에 대한 환불을 원하면 해지할 때 환불을 함께 신청해 주세요.

3. 구독료 변경

회사가 구독료를 올리는 경우, 바뀌기 전 30일 이내에 바뀌는 날짜, 바뀌기 전후의 금액, 결제수단과 해지 방법을 알리고 고객의 동의를 따로 받습니다. 고객이 동의하지 않거나 응답하지 않으면 오른 금액으로 결제하지 않습니다.

4. 환불

환불은 이용한 기간을 뺀 나머지를 돌려드리는 방식(일할 정산)으로 합니다.

  1. 결제일부터 7일 이내에 환불을 신청하고 해당 회차에 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우, 실제 결제금액을 전액 환불합니다.
  2. 그 밖의 경우에는 다음 기준으로 환불합니다. 결제 후 7일 이내라도 서비스 이용을 시작했다면 이 기준을 따릅니다.

    환불액 = 해당 회차 실제 결제금액 × 잔여 이용일수 ÷ 해당 회차 전체 이용일수

    • 신청 접수일을 해지일로 하며, 해지일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다. 해지일 다음 날부터 이용기간 종료일까지를 잔여 이용일수로 계산합니다.
    • 이미 이용한 기간의 금액은 환불하지 않습니다.
    • 원 미만은 올림하며, 별도의 해지 위약금이나 결제 수수료는 공제하지 않습니다.
    • 할인 결제는 할인 적용 후 실제 결제금액을 기준으로 합니다.
  3. 환불하면 해당 회차의 유료 이용과 자동결제가 함께 종료됩니다.

5. 서비스 장애 및 잘못된 결제

중복 결제 또는 잘못 청구된 금액은 확인 후 전액 환불합니다.

회사의 책임으로 서비스를 제공하지 못한 기간은 이용기간 연장 또는 해당 기간 이용료 환불로 보상합니다. 서비스 제공이 불가능하거나 계약 목적을 달성할 수 없는 경우에는 관련 법령에 따라 계약 해제·해지 및 환불을 처리합니다. 이는 고객의 법정 손해배상 청구권을 제한하지 않습니다.

6. 환불 신청 및 처리

thock.cloud 계정 화면에서 해지할 때 환불을 함께 신청하거나, 아래 고객센터에 Thock 로그인 이메일, 결제일, 결제금액과 환불 요청 내용을 보내 주세요. 환불 사유 기재는 선택사항입니다.

회사는 환불 요청 접수일부터 3영업일 이내에 원 결제수단으로 환급하거나 결제 취소를 요청합니다. 카드사 등 결제기관의 처리 일정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 원 결제수단으로 환급할 수 없는 경우 고객에게 안내하고 합의한 방법으로 환급합니다.

7. 법령상 권리 보장

본 정책은 관련 법령에 따른 청약철회, 계약 해제·해지 및 환불 권리를 제한하지 않습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 관련 법령에 따른 권리를 행사할 수 있습니다. 법령상 기준이 본 정책보다 고객에게 유리한 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.

시행일: thock.cloud 유료 결제 시작일